सिबिल वॉच कब सिबिल स्टाल बन गया?

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“प्रिय अमित, हमें यह जानकर दुःख हुआ कि आपने हमारे प्रतियोगी एक्मे ऑनलाइन के साथ नौकरी के लिए आवेदन किया। लेकिन आप हमारी टीम के एक मूल्यवान सदस्य हैं। इसलिए हम आपका वेतन 25% बढ़ा रहे हैं। और सालाना भुगतान के अतिरिक्त सप्ताह में फेंकना। लव, एचआर। ”

रुको क्या?

आपकी कंपनी के HR को प्रतिद्वंद्वी कंपनी पर लागू होने के बारे में कैसे पता चला? आपने आत्मा नहीं बताई आपका जीवनसाथी नहीं, आपका BFF नहीं, आपके लोग नहीं।

क्या वे आपके ईमेल की निगरानी कर रहे थे? अपने फोन कॉल पर सुन रहा है? लिंक्डइन अपडेट की अपनी बढ़ी हुई आवृत्ति की जाँच करना?

उपरोक्त में से कोई नहीं (हालांकि वे कर सकते थे)। इसके बजाय, नौकरी की साइट जिसके माध्यम से आपने आवेदन किया था। अपने घिनौने विज्ञापन उत्पाद के माध्यम से जिसे कर्मचारी वॉच कहते हैं। आपके एचआर प्रबंधक की स्क्रीन पर निम्नलिखित अलर्ट पॉप अप किया गया है:

“प्रिय मानव संसाधन, आपके कर्मचारी अमित ने एक्मे ऑनलाइन के साथ नौकरी के लिए आवेदन किया है।”

रुको क्या?

हमने वह बना दिया। नौकरी साइटें ऐसा कभी नहीं करेंगी। लेकिन क्रेडिट ब्यूरो हो सकता है।

भागीदारी

खासकर अगर उन क्रेडिट ब्यूरो को ट्रांसयूनियन CIBIL नाम दिया गया है। भारत के क्रेडिट ब्यूरो बाजार में लगभग 90% हिस्सेदारी के साथ, CIBIL के पास CIBIL वॉच नामक एक दिलचस्प उत्पाद है जो बैंकों और उधार देने वाले संस्थानों को अपने ग्राहकों पर नजर रखने में मदद करता है।

CIBIL वॉच एक वास्तविक समय का अलर्ट उत्पाद है, जो उधार देने वाले को तुरंत पता करने में मदद करता है कि क्या उसका कोई ग्राहक ऋणदाता बी के साथ ऋण के लिए आवेदन कर रहा है। डिफॉल्टर में बदलना। निफ्टी रिस्क-मिटिगेशन टूल के रूप में जो शुरू हुआ, वह दो साल में, CIBIL के हाथों में कुछ और बन गया और बजाज फाइनेंस, HDFC बैंक, यस बैंक, कोटक महिंद्रा बैंक जैसे एक सेल्स टूल।

बिक्री अधिकतम करने के लिए जोखिम शमन

CIBIL Watch के सबसे बड़े उपयोगकर्ताओं में से एक बजाज फाइनेंस है – देश की सबसे बड़ी गैर-बैंकिंग वित्तीय कंपनियों (NBFC) के बीच। इसके प्रत्येक उधारकर्ता को कई ऋणों को बेचने की इसकी क्षमता उल्लेखनीय है। दिलचस्प बात यह है कि, बजाज एक वरिष्ठ प्रबंधक की तलाश में है, जो कुछ समय के लिए CIBIL वॉच का प्रभारी होगा। यह इस चैनल का उपयोग “क्रॉस-सेल उत्पादों के लिए महत्वपूर्ण बल गुणक” के रूप में करना चाहता है।

ग्राहकों तक पहुंचने के लिए बैंकों और NBFC के पांच चैनल हैं। बिक्री एजेंटों, टेलीकॉलर्स, एग्रीगेटर्स जैसे बैंकबाजार और पाइसाबाजार के माध्यम से, और अपनी शाखाओं और डिजिटल चैनलों के माध्यम से। औसतन, उधारकर्ता एक नया उधारकर्ता प्राप्त करने के लिए ऋण राशि का 2% जितना खर्च करते हैं। लेकिन CIBIL वॉच जैसे चैनलों के लिए, यह केवल मौजूदा चैनलों का लाभ उठाने के बारे में है। यह ऋणदाता की तेजी से कार्य करने की क्षमता पर सवारी करता है, मक्खी पर दर्जी उत्पादों के लिए लचीलापन रखता है, और उधारकर्ताओं को लुभाने के लिए बेहतर मूल्य प्रदान करता है।

“CIBIL वॉच के माध्यम से आने वाले लीड्स की मात्रा बहुत बड़ी है। बजाज जैसे ऋणदाताओं के लिए, उनके मासिक व्यवसाय का 15% इससे आता है, ”एक वरिष्ठ ऋण देने वाले कार्यकारी ने कहा।

इस परिमाण के रूपांतरण अन्य बैंकों को बैठे बना रहे हैं। यस बैंक ने 2017 में वॉच एक्सप्रेस के चारों ओर एक चैनल भी बनाया है। यस बैंक के रिटेल बैंकिंग के मुख्य जोखिम अधिकारी – नीरज धवन ने कहा कि वह जिस रूपांतरण को देखते हैं वह चार्ट से दूर है। “हमने शुरुआत में अपने 5% से कम ग्राहक वॉच पर रखे हैं और अब हर महीने उस संख्या में 20% की वृद्धि कर रहे हैं।”

उन्होंने कहा कि अधिग्रहण की लागत, किसी भी अन्य डिजिटल चैनल के औसतन 25% है, जबकि रूपांतरण 400-500% अधिक है। धवन ने कहा, “हम उनके आवेदन के पूर्व भरे हुए विवरण और उनके लिए एक वाह-कारक के साथ एक घंटे के भीतर ग्राहकों तक पहुंचते हैं।”

संसार के अनुगामी, एकजुट। व्यवधान के खिलाफ

पिछले 15 वर्षों से कि क्रेडिट ब्यूरो आसपास रहे हैं, बैंकों और गैर-बैंकिंग वित्तीय कंपनियों (NBFC) को भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा क्रेडिट ब्यूरो को क्रेडिट करने के लिए डेटा की आपूर्ति करने के लिए अनिवार्य किया गया था। नतीजतन, क्रेडिट ब्यूरो के पास शहर में हर किसी पर वित्तीय गपशप है। जिसने क्रेडिट कार्ड के पुनर्भुगतान को छोड़ दिया, जिसके पास कितने ऋण हैं, जो एक अच्छा उधारकर्ता है, एक बुरा उधारकर्ता है।

CIBIL जैसे ब्यूरो एक ऋणदाता ग्राहक को ऋणदाता से बेहतर जानते हैं; ब्यूरो के पास एक जगह पर सभी उपकरणों और सभी वित्तीय संस्थानों में एक व्यक्ति का उधार रिकॉर्ड है। इसलिए प्रत्येक वित्तीय संस्थान उस उपयोगकर्ता पर ब्यूरो की गंदगी के आधार पर अपने क्रेडिट अंडरराइटिंग निर्णय लेता है।